PRIMER PARCIAL

INTRODUCCION
Las empresas se enfrentan a un dilema. Si no innovan, desaparecerán. Y si innovan y sus innovaciones no tienen éxito, pueden desaparecer igualmente. Teniendo en cuenta que sólo tienen éxito el 20 por ciento de los nuevos productos que se dirigen al mercado de consumo y el 40 por ciento de los que se dirigen al mercado empresarial, las apuestas son desalentadoras.[1] A continuación mencionaré unas de las empresas más representativas de innovación a nivel mundial, son un ejemplo a seguir de muchas empresas y personas que quieren alcanzar el éxito que éstas han tenido, han sobrevivido en el tiempo y se han hecho cada vez más fuertes pese a los altibajos del mercado.

AGENDA
Las empresas innovadoras son claros patrones a seguir, gracias a sus experiencias vividas, a los modelos que implementan, al personal que contratan, a la inversión en investigación y desarrollo, a la fuerza que le imponen a cada producto que mejoran o a cada producto nuevo que crean, por esto escogí 5 empresas que son sinónimo de innovación y reconocimiento a nivel mundial en cada una de sus categorías.

DESARROLLO DE LA AGENDA

FACEBOOK
Facebook es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico.
Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica[2].
Esta empresa se desarrolla en la URL http://www.facebook.com, sus servicios son de red social con registros obligatorios (cada persona debe tener como mínimo una cuenta de correo electrónico), su creación fue en febrero de 2004 y actualmente recibe ingresos de 150 millones de dólares al año.
A finales del año 2008 se pudo establecer que este servicio había llegado a tener la mayor cantidad de usuarios alrededor del mundo, teniendo para esto su aplicación en los diferentes idiomas.
En este sitio web, diariamente están innovando sus diferentes servicios, tales como los amigos, los grupos, el muro, las fotos, los regalos y los juegos, siendo estas aplicaciones de gran acogida por parte de los usuarios, ya hemos llegado a ver juegos como el póker, el cual se puede practicar a cualquier hora y con personas de cualquier parte del mundo.
Ésta empresa tiene sus diferentes críticas por parte de la inseguridad y la poca privacidad que ofrece, siendo este el más preocupante problema ya que las personas han sentido que por medio de este producto se han venido estudiando sus perfiles y su entorno.

PROCTER & GAMBLE[3]
P&G fue creada el 31 de octubre de 1837, una compañía donde se asociaron William Procter, fabricante de velas y James Gamble, fabricante de jabones, a partir de estas dos categorías de productos, la compañía hoy en día comercializa productos en aproximadamente 50 categorías, con alrededor de 95 marcas y 27.000 patentes alrededor de todo el mundo. El lema para su 150 aniversario fue: “Excelencia a través del compromiso y la innovación”.
La fórmula del éxito de la I+D de P&G
P&G puede perfectamente conectar todos sus productos a través de la tecnología, y explicar por medio de ella las incursiones que a lo largo de la historia ha hecho. Este puede considerarse el elemento fundamental de la innovación de la empresa que la ha llevado al éxito.
La innovación en P&G se concentra en el desarrollo tanto de los productos existentes como de productos totalmente nuevos.
P&G plantea que sus inigualables capacidades de innovación están basadas en tres características esenciales:
- Una profunda comprensión del mercado, sus hábitos y necesidades de producto. - La capacidad de adquirir, desarrollar y aplicar tecnología a lo largo de la amplia gama de categorías de productos de la compañía.
- La habilidad de hacer conexiones entre los deseos de los consumidores y lo que la tecnología puede ofrecer.

Se considera también fuente de éxito la cuantiosa inversión en I+D, el personal titulado y experimentado con que trabaja, y el elevado número de patentes que la compañía adiciona cada año a su cartera.
Otro componente para el éxito que P&G se atribuye es el hecho de saber convertir sus competencias básicas en tecnologías de clase mundial.
Otro aspecto es la habilidad de transferir su experiencia en diferentes mercados, o de un país a otro sin muchos esfuerzos en la adaptación de productos, los cuales se mantienen en esencia de forma similar, sin la consecuente generación de flujos financieros negativos que esto conllevaría.
P&G también reconoce como un factor de vital importancia el compromiso de la alta dirección con la I+D y prácticas efectivas de RRHH. Otro aspecto importante que P&G considera es el desarrollo de mecanismos efectivos para la evaluación de los riesgos y los resultados de la innovación.

NOKIA
Principal empresa fabricante de teléfonos móviles a nivel mundial, además de ser una de las principales empresas en el sector de las telecomunicaciones.
Es una multinacional fundada en 1865 con sede en Keilaniemi de Espoo (Finlandia), entre los productos desarrollados por estos tenemos: Telefonía móvil, Multimedia, juegos para móviles y wireless[4].
Es una empresa innovadora siendo esta puntera en el diseño de celulares móviles que ofrecen cada vez más la unidad en la tecnología sobre estos aparatos. En el año 2008 por ejemplo, se implemente el servicio con la multinacional VISA, con el fin de que sus clientes puedan pagar cualquier objeto en cualquier tienda o servicio público pasando su teléfono móvil por un simple lector.
En estos momentos Nokia acaba de anunciar que liberara todas sus patentes para que puedan ser utilizadas en el desarrollo del kernel Linux (el núcleo de Linux).
En el desarrollo de los teléfonos móviles hemos podido ver como esta empresa no descansa en la creación de dispositivos que cada vez mas solucionen los problemas tecnológicos de esta era; si bien podemos observar que desde 1963 cuando comienzan con la producción de radioteléfonos, en 1965, crean el primer procesados para los módems de datos, en 1970, Nokia desarrollo la DX200, una central telefónica de conmutación digital y en 1981 producen teléfonos para automóviles.
La división de teléfonos móviles de Nokia provee al público en general los productos móviles de voz y datos a través de una amplia gama de dispositivos. La división se dirige sobre todo a ventas en grandes cantidades de teléfonos móviles y de dispositivos basados en GSM/EDGE, 3G/WCDMA y tecnologías celulares de CDMA[5].

TATA MOTORS
Tata Motors Limited[6], nace en 1945 bajo el nombre de TELCO (TATA Engineering and Locomotive Company). Es la empresa más grande de India de fabricación de automóviles de pasajeros y vehículos comerciales. Ocupa el puesto 20 en el ranking de fabricantes de vehículos comerciales del mundo (datos de 2006). Es parte del grupo industrial Tata Group.

Tata Motors inicia el año 2008 con dos anuncios. Por un lado, la compra a Ford de sus filiales británicas Jaguar y Land Rover por un importe de alrededor de 2.300 millones de dólares (unos 1.485 millones de euros al cambio actual). 26/mar/08
Tata Motors de la India lanza el automóvil mas barato del mundo[7]: el Tata NANO. Con innovaciones en su modelo de negocios, modelo de distribución, tecnología de motor, entre otros.
En años recientes, las preocupaciones ecológicas, de diseño y de lo que podría denominar "utilidad urbana" ha empezado a emerger como una tendencia en la demanda especializada de autos. El NANO es una muestra de cómo esas demandas pueden ser resueltas de manera creativa y orientada al mercado.
Innovación basada en la demanda
En primer lugar su tamaño, sumado al precio reducido (2500 USD antes de impuestos en India), el proceso de desarrollo así como el modelo de distribución (que implica ser vendido como un kit armable el cual será ensamblado a demanda en el centro de servicio local que se encargara del mantenimiento).
Protegiendo la Propiedad Intelectual
Es debido a esas innovaciones que Tata ha completado 34 nuevas patentes en el desarrollo del Nano y se espera que el próximo año Tata lance la versión diesel del NANO, pues la lanzada funciona a gas. El auto es de 4 puertas y su motor es de 623cc y rinde 50 km por galón.
El poder de una visión
"Tata ha hecho en cuatro años lo que a los japoneses les tomo 30 años lograr. Eso cambiara toda la industria." asegura Fionna Prims de Segment Y, consultora de la industria automotriz para mercados emergentes. Anteriormente se había comentado de la habilidad que tendría Tata para cumplir con regulaciones ambientales y estándares de seguridad internacionales. Pero la promesa y el sueño del fundador de Tata Motors: Ratan Tata fue lograda por el equipo de más de 500 ingenieros quienes trabajaron en el NANO.
Mercados emergentes
Tata Motors espera exportar el auto a mercados emergentes en África, América Latina, y Asia

STARBUCKS[8]

Starbucks Corporation es una cadena internacional de café fundada en Seattle, Washington. Es la compañía más grande de café del mundo, con aproximadamente 16 000 locales en 44 países. Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes y café express entre otras bebidas, también vende bocados y algunos otros productos tales como tazas y granos de café. También ofrece libros, CD de música, y películas. Desde la década de 1990, la compañía ha abierto un almacén nuevo cada día laborable, este ritmo de crecimiento continúa hasta el día de hoy.
El primer local con el nombre Starbucks fue abierto en Seattle, Washington en 1971 por tres socios: el profesor de inglés Jerry Baldwin, el profesor de historia Zev Siegel, y el escritor Gordon Bowker. Los tres, inspirados por el empresario cafetero Alfred Peet, abrieron su primera tienda de venta de granos y máquinas para café, ubicada en 2000 Western Avenue, de 1971 a 1976. Durante el primer año fueron clientes exclusivos de Alfred Peet para luego comenzar a adquirir granos verdes de café de otros proveedores. En el año 1977 la tienda se trasladó a 1912 Pike Place.
El empresario Howard Schultz se incorporó a la empresa en 1982, y después de un viaje a Milán, propuso a sus socios ampliar la operación de venta de granos de café, con la venta de café expresso y otros, lo que fue rechazado por éstos por considerar que esta nueva actividad distraería el objetivo original de la empresa, además estimaban que el café era algo que debía ser preparado en el hogar.
Convencido de su idea y seguro que ganaría más dinero ofreciendo café-al-paso o para llevar a los estadounidenses, Howard Schultz abrió en 1985 su propia cadena de cafeterías con el nombre Il Giornale, tomando el nombre de un periódico publicado en Milán.
Un año antes, los tres dueños originales habían decidido comprar la empresa de Alfred Peet, Peet's, y vender la cadena Starbucks a Howard Schutz, quien a su vez decidió cambiar el nombre de su empresa Il Giornale por Starbucks.
En 1987 la nueva cadena de cafeterías Starbucks abrió sus primeros locales en las afueras de Seattle y en Chicago. La empresa se incorporó a la Bolsa de valores el 26 de junio de 1992, desde cuando la acción ha tenido un crecimiento sostenido alcanzando los US$39 el 2006. Desde entonces la tendencia ha sido a la baja alcanzando el 2008 los US$17.
En 1999 varios locales fueron vandalizados durante las Manifestaciones contra la cumbre de la OMC en Seattle.
En el año 2000 se introdujeron unos productos bajo la alternativa comercio justo.
Uno de los elementos distintivos de los locales Starbucks que los diferencian de otras cafeterías es sin duda el ambiente. El concepto de "el tercer lugar" (los otros son el hogar y el trabajo), original de Howard Schultz, se orienta a lograr que las cafeterías tengan un ambiente hogareño. Sus locales están decorados de manera acogedora y cálida, llaman a quedarse y relajarse en un ambiente informal, tranquilo y seguro.
Los locales, en general son pequeños, pero existen otros que tienden a ser relativamente grandes para mayor comodidad, de diseño moderno, decorados con sillas y cómodos sofás, música suave y conexión inalámbrica a Internet. Por los espacios, la gente tiende a compartir y agruparse.
La empresa al igual que otras transnacionales ha sido duramente criticada por diversas prácticas consideradas antiecológicas, sus insumos principalmente son semillas manipuladas genéticamente que han contaminado los suelos de diversas partes del mundo no permitiendo la sobrevivencia de semillas endémicas, y en perjuicio del campesinado a quienes por éste coste menor de semillas manipuladas genéticamente se les proporciona ingresos menores aunque la empresa con el valor agregado lo aumente muchas más veces en la venta de sus productos en el libre mercado.
Recientemente, se descubrió mediante la investigación de un diario británico que, dentro de sus políticas internas, la empresa mantiene los grifos de agua ininterrumpidamente abiertos durante la operación de sus negocios incluso haya o no utensilios de cocina a enjuagar debido a que manifiestan que es una "Es una práctica habitual y aceptada por la industria" que no permite la proliferación de bacterias en las tuberías.

CONCLUSIÓN

Pienso que estas empresas anteriormente mencionadas deben ser seguidas por todas las empresas que desean obtener grandes resultados en sus actividades, si quieren ser diferentes a la competencia y quieren causar recordación en los clientes y permanecer en el tiempo gracias a su buena gestión.

BIBLIOGRAFIA

-http://www.tatapeoplescar.com/tatamotors/
-http://es.wikipedia.org/wiki/Nokia#Nokia_y_el_software_libre
-www.zonadelmotor.com/tata-motors-innovacion-hindu
-http://www.emprendedores.com.pe/sitio/modules/news/article.php?storyid=510
-http://cibernetica.cl/index.php/component/content/article/932
-www.gestiopolis.com/canales7/emp/la-innovacion-como-fuente-de-competitividad.htm
-www.tecnun.es
-http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook
-http://es.wikipedia.org/wiki/Starbucks

REFENCIAS
[1] www.tecnun.es
[2] http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook
[3] www.gestiopolis.com/canales7/emp/la-innovacion-como-fuente-de-competitividad.htm
[4] http://cibernetica.cl/index.php/component/content/article/932
[5] http://es.wikipedia.org/wiki/Nokia#Nokia_y_el_software_libre
[6] www.zonadelmotor.com/tata-motors-innovacion-hindu
[7] http://www.emprendedores.com.pe/sitio/modules/news/article.php?storyid=510 [8]http://es.wikipedia.org/wiki/Starbucks

OFICINAS DE MARCAS Y PATENTES

OEP OFICINA EUROPEA DE PATENTES[1]
Organismo encargado de la aplicación administrativa del Convenio sobre la Patente Europea también llamado Convenio de Munich (firmado en 1973). Gracias a este tratado internacional, mediante un único procedimiento es posible conseguir patentes nacionales en todos los países firmantes.
La OEP tiene su sede en Múnich, y delegaciones en La Haya, Berlín y Viena.
Los órganos de la OEP son dos:
Consejo de Administración, al que pertenece un representante de cada país miembro, y cuyas funciones son de modificación del Convenio sobre la Patente Europea, definir el reglamento financiero, el régimen de personal.
La Oficina Europea de Patentes, que se encarga de realizar las funciones de recepción de solicitudes, búsqueda del estado del arte relevante, y examen de la novedad, actividad inventiva, aplicabilidad industrial y suficiencia descriptiva previos a la concesión de la patente. Igualmente realiza el examen de las oposiciones a la concesión de la patente y resuelve los recursos interpuestos contra sus actuaciones.
En Marzo de 2007, eran miembros del Convenio sobre la Patente Europea 32 países, la mayoría de la Unión Europea (UE), y cinco países más aceptaban la extensión de la patente. Es decir, una patente concedida por la OEP era considerada válida en estos países, aunque no fuesen miembros.
La Oficina Europea de Patentes registra al año 2008 unas 200.000 solicitudes registradas.
El proceso de concesión de una patente europea suele durar varios años (existe un periodo de 18 meses en que no se publica nada relativo a la solicitud para que el solicitante pueda gestionar su invención amparado por el secreto industrial de acuerdo el Convenio de la Unión de Paris). Para iniciar el procedimiento hay que realizar una solicitud que debe constar de una memoria descriptiva y una o varias reivindicaciones. En la memoria se divulga la invención de forma que un experto en la materia la pueda llevar a cabo y en las reivindicaciones se define el objeto para el que se solicita la protección que otorga la patente.
USPTO OFICINA DE MARCAS Y PATENTES DE ESTADOS UNIDOS[2]
La Oficina de Patentes y Marcas es una agencia del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Su función principal es la de proveer protección legal a las invenciones que han sido aprobadas luego de haber pasado por una rigurosa evaluación y también registrar marcas comerciales. A través de la preservación, clasificación, evaluación y diseminación de información de patentes y marcas, la Oficina fomenta las invenciones e innovaciones, los adelantos tecnológicos y el quehacer científico y comercial.
OJP OFICINA JAPONESA DE PATENTES[3]
La Oficina Japonesa de Patentes (JPO) consiste en el Departamento de Asuntos Generales, el Departamento de Examen, el Departamento de Apelaciones, y otras secciones y departamentos. The main functions of these departments include; 1) granting adequate rights for patents, etc., 2) drafting plans for IP policies, 3) international exchange and cooperation, 4) review of the IP system, and 5) dissemination of information on IP. Las principales funciones de estos servicios incluyen: 1) la concesión de suficientes derechos de patentes, etc, 2) la elaboración de planes de políticas de PI, 3) el intercambio y la cooperación internacional, 4) examen del sistema de propiedad intelectual, y 5) la difusión de información sobre propiedad intelectual . These functions provide for the positive advancement of industrial development. Estas funciones positivas para la promoción del desarrollo industrial.
[1] http://es.wikipedia.org/wiki/Oficina_Europea_de_Patentes
[2] http://www.uprm.edu/library/patents/espanol/patentes_eu.html
[3] www.jpo.go.jp

EMPRESAS INNOVADORAS Y WEB 2.0

3M
Es una compañía multinacional estadounidense dedicada a investigar, desarrollar, manufacturar y comercializar tecnologías diversificadas, ofreciendo productos y servicios innovadores a sus clientes en diversas áreas.
Sus productos tienen posiciones de liderazgo en los diversos mercados donde está presente: artículos de oficina, imagen gráfica, industria electrónica, servicios públicos y comunicaciones, salud medicina, industria, seguridad personal, seguridad vial y transporte.
Tiene presencia en más de 60 países y más de 67.000 empleados, pero sus productos se venden en más de 200 países. Sus productos son conocidos en todo el mundo a través de reconocidas marcas como scotch ®, post-it ®, Scotchgard ®, Nexcare ® o Thinsulate ®.
Fue fundada en 1902 en el pueblo de Two Harbors de Minnesota, Estados Unidos y su nombre toma las primeras letras de Minnesota Mining and Manufacturing Co. Sus inicios fueron como una pequeña compañía minera, pero al poco éxito alcanzado derivaron a abrasivos para la industria.
3M inventó en los años veinte el primer papel lija resistente al agua y poco después una cinta adhesiva que permitía enmascarar o proteger ciertas zonas al pintar. Los abrasivos y adhesivos 3M son populares hasta estos días.
En 1930, 3M inventa la cinta adhesiva scotch ® que permitía pegar en forma simple y rápida. Este producto se siguió desarrollando y encontró múltiples aplicaciones en el campo quirúrgico, farmacéutico, e incluso al aeronáutico.
En los 50s se consolida como una compañía internacional y en los 70s y 80s se abre a los más diversos mercados como el farmacéutico, informática u oficina, telecomunicaciones y electrónica. Crea la cinta magnética para grabación de sonido y posteriormente la cinta de vídeo, el fax térmico, los populares estropajos Scotch-Brite ® y una infinidad de productos.
En la actualidad 3M tiene más de 50.000 productos.

RIM
Fue fundada por Mike Lazaridis, Presidente y Co-CEO, en 1984 cuando era estudiante en Ontario; y Jim Balsillie asumió el cargo de Co-CEO en 1992. Hace diez años, RIM lanzó la solución BlackBerry como una solución inalámbrica de email para clientes corporativos que cambió el panorama de las comunicaciones. A lo largo de los años, esto se expandió hacia una plataforma inalámbrica robusta y multifacética que soporta una gran variedad de aplicaciones de comunicación, información y entretenimiento para usuarios corporativos y finales. En los últimos años, RIM ha lanzado nuevos dispositivos innovadores y populares para el mercado, incluido el BlackBerry® Pearl™, el BlackBerry® Curve™, el BlackBerry® Bold™ y el BlackBerry® Storm™, que ganó su propio premio en el Mobile World Congress de este año.
RIM acaba de alcanzar los 50 millones de BlackBerry smartphones vendidos y continúa creciendo en cifras significativas. En su décimo tercer año como una empresa de capital abierto, RIM aumentó sus rendimientos en un 170.000%. Las realizaciones de la compañía en innovación y excelencia en los negocios se reflejan positivamente en la empresa y en la industria de comunicaciones móviles; además del premio a la mejor innovación en tecnología móvil, RIM también recibió en la noche del 17 de febrero el GSMA 2009 Chairman's Award en la ceremonia Global Mobile Awards del GSMA. La categoría, que existe desde 1995, es el premio más prestigioso de la asociación y se otorga a contribuciones importantes en el crecimiento y desarrollo de las comunicaciones móviles alrededor del mundo.
SOUTHWEST
Southwest Airlines fue incorporada en Texas y comenzó el Servicio al Cliente el 18 de junio de 1971, con tres aeronaves Boeing 737 prestando servicio a tres ciudades de Texas: Houston, Dallas y San Antonio. Hoy en día, Southwest opera más de 500 aeronaves Boeing 737 entre 64 ciudades. Southwest fue el primero en las clasificaciones mensuales de pasajeros originando en ciudades domésticas por primera vez en mayo de 2003. Los resultados para el fin de año para 2007 marcaron el trigésimoquinto año lucrativo consecutivo de Southwest. Southwest se convirtió en una aerolínea principal en 1989 cuando excedió los mil millones de dólares en ingresos. Southwest es la empresa transportista más exitosa de tarifa baja, alta frecuencia, punto a punto, en los Estados Unidos. Southwest opera más de 3,300 vuelos al día de costa a costa, convirtiéndola en la empresa aérea más grande de los EE.UU. basado en salidas domésticas.
Salidas diarias: Más de 3,300 vuelos diarios
Empleados: Más de 35.000 Empleados en total a lo largo del sistema Southwest.
Acciones: Las acciones comunes se comercializan bajo el símbolo "LUV" en la NYSE (siglas en inglés de la Bolsa de Valores de Nueva York)
Estadísticas financieras de 2007:

Ingreso neto: $645 millones
Total de pasajeros transportados: 101,9 millones
Ingreso total por millas de pasajeros: 72,3 mil millones
Factor promedio de carga de pasajeros: 72,6 por ciento
Ingreso total de operaciones: $9,9 mil millones

MC DONALD´S
McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida. Los productos principales son las hamburguesas, sándwiches, papas fritas, menús para el desayuno, refrescos, malteadas, postres y, recientemente, ensaladas y fruta. En la mayoría de los restaurantes se han incluido distintas áreas con juegos para niños. Atienden aproximadamente a 47 millones de clientes al día.
La empresa la iniciaron en 1940 Dick y Mac McDonald, quienes introdujeron la comida rápida en 1948. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida el ejecutivo Ray Kroc.
A lo largo de los años se ha ido extendiendo hasta ser uno de los restaurantes con mayor presencia en el mundo, convirtiéndose en un símbolo de Estados Unidos, la comida rápida, el capitalismo y la globalización. McDonald's es la cadena más grande en el mundo y provee una gran variedad de emparedados, bocadillos y otros productos de comida rápida.
Esa presencia global indujo a la publicación británica The Economist elaborar el índice Big Mac, que consiste en comparar el precio de una hamburguesa, la Big Mac, la más famosa de la cadena, en todos los países donde lo venden y así establecer un parámetro común de los costos de vida en cada país y saber si las monedas están sobrevaloradas con respecto al dólar estadounidense.
En 1940 Los hermanos McDonald mueven el Aerodomo que se construye en San Bernandino, California donde ellos abren el restaurante de primer McDonald, sobre la Ruta 66, el 15 de mayo. Su menú consiste en 25 artículos, sobre todo barbacoa.
Ray Kroc era un fabricante y vendedor de máquinas de batidos. En 1955 decidió ir a visitar un restaurante dónde le habían hecho un pedido de ocho de ellas, mientras que el promedio era de una. Cuando llegó a McDonald's se encontró con que no solo la limpieza era excelente, sino que brindaban un servicio muy rápido. Fue ahí que intentó (con mucho éxito) comenzar esta empresa.

En 1975 McDonald's incorpora el servicio al auto a través de una ventanilla al costado del restaurante (en inglés, drive through). Este nuevo concepto, ya había sido aplicado por la cadena Wendy's, y anteriormente, por un restaurante llamado Pig Sandwich (aunque esta compañía fue la primera en introducir el servicio de drive through, actualmente ha dejado de implementar este servicio para implementar un servicio más personal con el cliente y consumidor). Fue un éxito entre los automovilistas que no deseaban perder tiempo. El sistema funciona aún, y consiste en hacer el pedido sin bajarse del auto a través de un citófono o intercomunicador, luego se avanza con el auto hasta una ventanilla donde se paga y se retira el pedido.
El primer país latinoamericano en tener un McDonald's, fue Costa Rica en 1970. El primer McDonald's en Panamá abrió sus puertas en 1971.En Managua, Nicaragua en 1975. En España en 1981 en la calle madrileña de la Gran Vía. En México abrió en 1985 ubicándose sobre la lateral del periférico, al Sur de la Ciudad de México, al año 2007 la cadena cuenta con 335 establecimientos en los 31 Estados de la República Mexicana. En Argentina abrió en 1985, en la avenida porteña Cabildo. En Venezuela el primer McDonald's fue inaugurado el 31 de agosto de 1985, en la Urbanización El Rosal, Caracas, para 2007 existen 130 restaurantes de la cadena en todo el país. En Chile abrió en 1990, en la avenida Kennedy en la comuna de Las Condes, 18 de noviembre de 1991 inauguró su primer restaurante en Uruguay en el centro comercial Montevideo Shopping; el primer restaurante en Colombia fue inaugurado el 14 de julio de 1995, en el Centro comercial Andino de Bogotá, hoy la cadena cuenta con más de 20 sucursales en la ciudad, mientras que en el Perú, fue en 1996, y en Ecuador, fue en 1997.

HSBC
HSBC Holdings plc, por sus siglas en inglés (The HongKong and Shanghai Banking Corporation) es una de las más grandes organizaciones de servicios bancarios y financieros del mundo. (Rank # 1 en lista Forbes 2008.) Tiene su sede central en la Torre HSBC en Canary Wharf, Londres. El grupo debe su nombre a su fundador Hongkong and Shanghai Banking Corporation, un banco fundado en 1865 por el escocés Thomas Sutherland para financiar el comercio en Extremo Oriente.
Este banco es la segunda mayor empresa mundial en acciones. Sus resultados se publican en dólares debido a que el 80% de sus ingresos provienen de fuera del Reino Unido. Alrededor del 22% de sus ingresos se deben a operaciones en Hong Kong, donde estaban sus oficinas centrales hasta 1991.
El logotipo de HSBC, conocido como el hexágono proviene de la bandera del Hong kong and Shanghai Banking Corporation del siglo XIX. Esta bandera deriva de la cruz de San Andrés de la bandera escocesa.
Con importantes operaciones en banca personal, comercial, corporativa y de inversión y en el negocio asegurador, el Grupo tiene más de 10.000 oficinas en 82 países en territorios de Asia, Medio Oriente, Europa, África y las Américas.

WEB 2.0
El término, Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, o los que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.

Podemos entender como 2.0 -"todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente), bien en la forma de presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente."[1]


[1] Ribes, 2007

QUIZ PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Los conceptos básicos donde se puede aplicar la creatividad humana son: ciencia, industria y arte.

2. La propiedad intelectual protege: los actos de creación en diferentes áreas (ciencia, arte, industria).

3. La propiedad intelectual se clasifica en 2 categorías: propiedad industrial y derechos de autor.

4. Los derechos de autor se refieren a la protección a: obras literarias y artíticas, poemas, peliculas, diseños arquitectónicos.

5. La marca comercial es un signo distintivo para distinguir productos y servicios.

6. Un modelo de utilidad se refiere a: una forma de patente disponible en algunos países, normalmente para inventos menores que no reúnen algunos de los criterios de patentabilidad.

7. Patente significa: un conjunto de derechos exclusivos concedidos por un periodo de tiempo determinado a cambio de la divulgación de una invención.

8. El diseño de políticas públicas de propiedad intelectual está a cargo de: Ministerio de Interior y Justicia, Ministerio de Agricultura, Ministerio de Comercio Industria y Turismo.

9. La dirección nacional de derechos de autor está localizada en: Ministerio de Interior y Justicia.

10. OMPI significa Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, fue fundada en 1967